سبد خرید 0

8 روز ضمانت برگشت کالا

10 / 10
از 8 کاربر

با توجه به اولویت حفظ حقوق و احترام به مشتری در خودرو اول ترتیبی اتخاذ گردیده تا تمامی کالاهایی که برای مشتری ارسال می گردد به مدت 8 روز مهلت تست داشته باشند.

شرایط برگشت کالا:

1- مشاهده ایراد فنی در کالا: مشتری می بایست قبل از اتمام هشت روز موضوع را به خودرو اول اطلاع دهد. بدیعی است تغییراتی که مشتری جهت تعمیر یا هر هدف دیگری بر روی کالا بوجود آورد باعث ابطال ضمانت می گردد. در این مورد مشتری می بایست کالا را به صورت مناسب بسته بندی نموده و به آدرس پستی خودرو اول ارسال نماید، خودرو اول بدون فوت وقت پس از رسیدن کالای مرجوعی کالای جدید را برای شما ارسال می نماید. (تمامی هزینه های پستی در این مورد بر عهده مشتری است)

2- مشاهده مغایرت در کالا ارسال شده با کالا درخواستی: در صورتی که کالا ارسال شده با کالا درخواستی شما مغایرت دارد می بایست تا جای ممکن که مغایرت مشهود باشد از باز کردن بسته بندی کالا خودداری نمایید و موضوع را به نمایشگر اول اطلاع دهید و  کالا را به صورت مناسب بسته بندی نموده و به آدرس پستی خودرو اول ارسال نماید، خودرو اول بدون فوت وقت پس از رسیدن کالای مرجوعی کالای جدید را برای شما ارسال می نماید و تمامی هزینه های پستی در این مورد بر عهده نمایشگر اول است.

3- عدم رضایت از کالا: در صورتی که از کالا خریداری شده از نمایشگر اول رضایت ندارید موضوع را با ذکر دلیل قبل از روز هشتم ابتدا بصورت تلفنی و سپس به صورت مکتوب از طریق فرم تماس با ما و یا از طریق ایمیل info@lxcar.ir  با ذکر شماره حساب و شماره عابر بانک و نام صاحب حساب اطلاع دهید. بدیعی است نمایشگر اول با حفظ احترام به نظر شما کالا را در صورت سلامت از شما تحویل می گیرد و حداکثر ظرف مدت 48 ساعت وجه پرداختی را به حسابتان واریز می نماید. هزینه پست کالا مرجوعی در این مورد بر عهده مشتری می باشد. قابل ذکر است هر گونه دستکاری و تغییرات در کالا باعث ابطال گارانتی می شود.

نکات مهم:

- هرگونه دستکاری و تغییرات باعث ابطال گارانتی می شود.

- خودرو اول تمامی کالاهای ارسالی را به بهترین نحو و رایگان بسته بندی می کند. تمامی شرکت های حمل هزینه ای بابت بیمه بار دریافت می کنند و در صورتی که کالا شما در مراحل حمل دچار آسیب شده باشد خودرو اول با شما همکاری می کند تا از طریق شرکت باربری خسارت وارده را دریافت نمایید.

- در صورتی که کالا برگشتی در انبار موجود نباشد در صورت رضایت مشتری کالا مشابه ارسال می گردد و در صورتی که مورد تایید مشتری نبود وجه پرداختی حداکثر ظرف مدت 48 ساعت به حساب مشتری واریز می گردد.

 

استفاده از 8 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

 اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 8 روز کاری پس از دریافت کالا، به ما اطلاع داده شود.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 8 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ما بازگردانده شود.

- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

 

- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد فروش ما از طریق تلفن، ایمیل اطلاع داده شود.

- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ما بازگردانده شود.  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

- اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

- آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری - اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 8 روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

- در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز   الزامی است. لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفادهشخصی و با توجه به لزوم رعایت مسایل بهداشتی نمی‌توانند بازپس داده  شوند، از شمول این بند خارج هستند.   

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

- اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

- آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از اطلاع داده شود.

- با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

- کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.

- در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به بازگردانده شود.

ارسال نظر

نام شما :
ایمیل :
تلفن تماس :
متن پیغام :
نمایش همه
علاقه مندی ها ()